Conditions générales de Gambloria

Les présentes conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Eventa Digital Limitada, la société qui exploite Gambloria, régissant votre utilisation de la plateforme, y compris l’inscription au compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. Gambloria détient la licence de jeu numéro ALSI-182407008-FI1, délivrée en 2024 par l’autorité des jeux d’Anjouan, Union des Comores, couvrant le casino, le casino en direct et les paris sportifs sous une autorisation unique. En accédant ou en utilisant toute partie de ce service, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté ces conditions dans leur intégralité.

À propos de nous et licence

Gambloria est exploité par Eventa Digital Limitada, une société enregistrée au Costa Rica, qui détient la licence de jeu d’Anjouan ALSI-182407008-FI1 délivrée en 2024. Eventa Digital Limitada a lancé la marque Gambloria en 2025 et exploite un portefeuille plus large d’environ 67 marques de casino, dont Savaspin, Piperspin, Goldzino, WinAirlines, Spinania, SpinoGambino et SpinMama, toutes fonctionnant sur une infrastructure partagée. La règle d’un compte par personne est appliquée au niveau de la marque dans tout le groupe. La documentation complète de conformité, y compris la politique AML, les politiques KYC, les méthodes de test d’équité et de RNG, le jeu responsable, la résolution des litiges et les conditions de paris sportifs, est publiée dans le pied de page de chaque page.

Inscription au compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser ce service. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription, et vous êtes tenu de mettre à jour ces informations rapidement en cas de modification. Un seul compte par personne est autorisé sur la plateforme Gambloria ; les comptes en double seront fermés et tous les soldes associés pourront être confisqués. Vous ne pouvez pas vous inscrire ou jouer au nom d’une autre personne, et vous ne pouvez pas utiliser des instruments de paiement qui ne sont pas détenus uniquement à votre nom. La vérification d’identité conformément à nos politiques KYC doit être complétée avant le traitement de tout retrait, quel que soit le montant demandé. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription, de suspendre l’accès ou de fermer tout compte qui enfreint ces conditions ou dont nous avons des motifs raisonnables de croire qu’il est utilisé de manière frauduleuse ou en violation de la loi applicable.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts par Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire et une gamme de portefeuilles électroniques, notamment Skrill, Neteller, Revolut, Paysafecard, Postepay et Multibanco, selon la disponibilité par pays, ainsi que les cryptomonnaies, notamment Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Tether, USD Coin, Dogecoin et TRON. Le dépôt minimum est d’environ 20 €, variant selon le pays et le mode de paiement, et le retrait minimum est de 50 €, pouvant atteindre 120 € selon votre pays de résidence et la méthode choisie. Nous n’appliquons aucun frais sur les dépôts ou les retraits ; le seul frais répercuté est celui des banques intermédiaires sur les virements bancaires, plafonné à l’équivalent de 16 €. Le traitement des retraits côté casino prend jusqu’à 72 heures avant que le paiement ne soit transmis à votre fournisseur, après quoi le délai propre à votre fournisseur s’applique. Les limites de retrait au niveau de base sont d’environ 1 000 € par jour, 3 000 € par semaine et 10 000 € par mois, et ces plafonds augmentent avec votre rang de fidélité ; la limite actuellement applicable est affichée dans la section retrait de la caisse. Les retraits sont retournés à la méthode utilisée pour le dépôt initial lorsque cela est possible, et les montants déposés doivent être joués au moins trois fois avant qu’une demande de retrait puisse être soumise. Les dépôts en cryptomonnaie inférieurs au minimum par pièce indiqué dans la caisse ne peuvent pas être traités et ne peuvent pas être retournés ; les dépôts envoyés à une adresse sur le mauvais réseau ne sont poursuivis que lorsque le montant dépasse 5 000 €, et la récupération entraîne des frais de 0,1 BTC sans garantie de succès.

Bonus et promotions

Chaque promotion comporte ses propres conditions spécifiques, publiées sur la page de promotion concernée, mais les règles suivantes s’appliquent sur toute la plateforme, sauf indication contraire d’une promotion spécifique. L’exigence de mise standard est de 40 fois le montant du bonus ; le bonus de rechargement HighRoller comporte une exigence de mise de 35x, et les bonus de bienvenue et de rechargement du dimanche pour les paris sportifs comportent une exigence de 5x. Pendant tout bonus actif, la mise maximale autorisée est de 5 € sur les machines à sous ou de 10 € sur les jeux en direct, ou l’équivalent dans la devise indiquée ; cette limite s’applique aux mises doublées après un tour terminé et aux tours bonus achetés. Le montant maximum que vous pouvez retirer des gains de bonus est de 10 fois le montant du bonus. Les machines à sous contribuent à 100 % aux exigences de mise ; les machines à sous Buy Feature, le Blackjack et la Roulette contribuent à 10 % ; les jeux Instant Win, les jeux de table, les cartes à gratter, les jeux en direct autres que ceux spécifiés et les Originals contribuent à 0 %. Les bonus du Pack de bienvenue ont une période de validité de 7 jours à compter du crédit ; les autres bonus ont une période de validité de 14 jours, sauf indication contraire de la promotion spécifique. Un seul bonus peut être actif à la fois, et les bonus de dépôt ne peuvent pas être combinés. Nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et tous les gains associés, et de fermer les comptes, lorsque nous identifions un abus de bonus, notamment une progression de dépôt échelonnée, un retard délibéré des tours de jeu ou des fonctionnalités de tours gratuits pour effacer les mises, des paris à faible cote pour convertir le solde de bonus, ou tout jeu structuré pour générer un résultat sans risque à partir d’un bonus.

Jeu responsable

Nous fournissons une gamme d’outils de jeu responsable, notamment des limites de dépôt, des limites de durée de session, des temps morts et l’auto-exclusion. L’ensemble complet des outils et les instructions pour activer chaque mesure sont présentés sur notre page dédiée au jeu responsable, accessible depuis le pied de page du site. Les demandes d’auto-exclusion soumises via le support sont traitées rapidement, et le support est disponible 24 heures sur 24 via LiveChat ou par e-mail à [email protected] .

Résolution des litiges

Les réclamations doivent être soumises en première instance à notre service d’assistance via LiveChat ou par e-mail à [email protected] , disponible 24 heures sur 24. Les cas non résolus au premier contact sont transmis en interne, et vous serez tenu informé de l’état de votre réclamation tout au long du processus. Lorsqu’un litige concerne le résultat d’un jeu, les journaux de serveur et les enregistrements constituent le registre faisant autorité. Si une réclamation n’est pas résolue à votre satisfaction au niveau de la direction, vous pouvez transmettre l’affaire à un organisme indépendant, une autorité de jeu compétente ou l’autorité de régulation des licences, l’autorité des jeux d’Anjouan, dont les coordonnées sont publiées dans le pied de page du site.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, et nous vous informerons des modifications importantes par e-mail à l’adresse enregistrée sur votre compte ou par un avis publié sur le site, indiquant la date à laquelle les conditions révisées entrent en vigueur. Votre utilisation continue du service après cette date d’entrée en vigueur constitue votre acceptation des conditions mises à jour.