Jeu responsable chez Gambloria

Le jeu est un divertissement. Il fonctionne mieux lorsqu’il reste tel quel, et cette page présente les outils spécifiques que nous proposons, les organismes externes vers lesquels vous pouvez vous tourner, et comment nous contacter directement. Gambloria opère sous la licence numéro ALSI-182407008-FI1, délivrée par l’autorité des jeux d’Anjouan dans l’Union des Comores.

Notre engagement

Gambloria détient une licence unique active de l’autorité des jeux d’Anjouan, Union des Comores, couvrant le casino, le casino en direct et les paris sportifs. Le jeu responsable est une condition de cette licence, et non une option facultative. Si vous devez limiter ou arrêter votre jeu, les outils ci-dessous sont disponibles dans votre compte dès maintenant.

Outils disponibles

Vous pouvez définir et ajuster les contrôles suivants directement depuis la section Limites de jeu de votre compte. Les modifications qui renforcent une limite prennent effet immédiatement. Les demandes d’augmentation d’une limite sont soumises à une période de réflexion avant d’être appliquées.

Limites de dépôt : plafonds quotidiens, hebdomadaires et mensuels sur le montant que vous pouvez ajouter à votre compte
Limites de perte : un plafond sur les pertes nettes sur une période définie
Limites de durée de session : une durée fixe après laquelle votre session se termine automatiquement
Rappels de réalité : rappels périodiques à l’écran de la durée de votre jeu
Périodes de réflexion : une pause à court terme du jeu sans fermer votre compte
Auto-exclusion : fermeture immédiate du compte et blocage du jeu, initiée par vous dans votre compte sans avoir besoin de contacter le support

Une remarque concernant les limites de dépôt : elles ne s’appliquent pas aux dépôts en cryptomonnaie. Si vous souhaitez un plafond strict sur toutes les voies de financement, utilisez un mode de paiement non crypto.

Signes à surveiller

Certains comportements méritent d’être reconnus comme des signaux indiquant que le jeu est passé du divertissement à autre chose.

Poursuivre les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer l’argent déjà perdu
Passer plus de temps ou dépenser plus d’argent au jeu que prévu
Le jeu affecte le temps passé avec la famille, les amis ou le travail
Emprunter de l’argent ou vendre des biens pour financer le jeu
Se sentir irritable ou agité lorsque vous ne jouez pas
Dissimuler le temps ou l’argent que vous consacrez au jeu

Où obtenir de l’aide

Plusieurs organismes indépendants offrent un soutien gratuit et confidentiel. Aucun d’entre eux n’exige que vous soyez en situation de crise pour les contacter.

Joueurs Info Service : joueurs-info-service.fr ou le 09 74 75 13 13 (gratuit, confidentiel)
Pour les joueurs de 18 ans et plus uniquement

Nous contacter

Pour demander l’auto-exclusion, vous renseigner sur vos limites ou organiser la fermeture complète de votre compte, contactez-nous à [email protected] ou via le chat en direct disponible sur le site 24 heures sur 24. L’auto-exclusion initiée via les paramètres de votre compte prend effet immédiatement, fermant et bloquant le compte sans aucun délai. Si vous préférez le gérer directement avec nous, notre équipe d’assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 et traitera la demande le jour même.