Términos y Condiciones de Gambloria

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Eventa Digital Limitada, la empresa que opera Gambloria, que rige su uso de la plataforma, incluyendo el registro de cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Gambloria posee la licencia de juego número ALSI-182407008-FI1, emitida en 2024 por la autoridad de juego de Anjouan, Unión de Comoras, que cubre casino, casino en vivo y apuestas deportivas bajo una única autorización. Al acceder o utilizar cualquier parte de este servicio, confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad.

Sobre nosotros y licencias

Gambloria es operado por Eventa Digital Limitada, una empresa registrada en Costa Rica, que posee la licencia de juego de Anjouan ALSI-182407008-FI1 emitida en 2024. Eventa Digital Limitada lanzó la marca Gambloria en 2025 y opera un portafolio más amplio de aproximadamente 67 marcas de casino, incluyendo Savaspin, Piperspin, Goldzino, WinAirlines, Spinania, SpinoGambino y SpinMama, todas funcionando en infraestructura compartida. La regla de una cuenta por persona se aplica a nivel de marca en todo el grupo. La documentación completa de cumplimiento, incluyendo la Política AML, Políticas KYC, Métodos de Prueba de Equidad y RNG, Juego Responsable, Resolución de Disputas y Términos de Apuestas Deportivas, está publicada en el pie de página de cada página.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar este servicio. Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada en el registro, y está obligado a actualizar esa información de inmediato si cambia. Solo se permite una cuenta por persona en la plataforma Gambloria; las cuentas duplicadas serán cerradas y cualquier saldo asociado puede ser confiscado. No puede registrarse ni jugar en nombre de otra persona, y no puede utilizar instrumentos de pago que no estén a su propio nombre exclusivamente. La verificación de identidad de acuerdo con nuestras Políticas KYC debe completarse antes de que se procese cualquier retiro, independientemente del importe solicitado. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro, suspender el acceso o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos términos o que tengamos motivos razonables para creer que se está utilizando de manera fraudulenta o en violación de la ley aplicable.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria y una gama de monederos electrónicos incluyendo Skrill, Neteller, Revolut, Paysafecard, Postepay y Multibanco cuando estén disponibles por país, así como criptomonedas incluyendo Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Tether, USD Coin, Dogecoin y TRON. El depósito mínimo es de aproximadamente €20, variando según el país y el método de pago, y el retiro mínimo es de €50, llegando hasta €120 dependiendo de su país de residencia y método elegido. No aplicamos comisiones en depósitos ni retiros; el único cargo transferido son las comisiones bancarias intermediarias en transferencias bancarias, limitadas al equivalente de €16. El procesamiento de retiros por parte del casino tarda hasta 72 horas antes de que el pago se libere a su proveedor, tras lo cual se aplica el plazo propio de su proveedor. Los límites de retiro en el nivel base son de aproximadamente €1.000 por día, €3.000 por semana y €10.000 por mes, y estos topes aumentan con su rango de fidelidad; el límite aplicable actual se muestra en la sección de retiros del cajero. Los retiros se devuelven al método utilizado para el depósito original cuando sea posible, y los importes depositados deben jugarse al menos tres veces antes de que pueda enviarse una solicitud de retiro. Los depósitos en criptomonedas por debajo del mínimo por moneda mostrado en el cajero no pueden procesarse ni devolverse; los depósitos enviados a una dirección en la red incorrecta solo se persiguen cuando el importe supera los €5.000, y la recuperación conlleva una comisión de 0,1 BTC sin garantía de éxito.

Bonos y promociones

Cada promoción tiene sus propios términos específicos, publicados en la página de promoción correspondiente, pero las siguientes reglas se aplican en toda la plataforma a menos que una promoción específica indique lo contrario. El requisito de apuesta estándar es 40 veces el importe del bono; el bono de recarga HighRoller tiene un requisito de apuesta de 35x, y los bonos de bienvenida y recarga dominical de apuestas deportivas tienen un requisito de 5x. Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida es de €5 en tragaperras o €10 en juegos en vivo, o el equivalente en la moneda indicada; este límite se aplica a las apuestas duplicadas después de una ronda completada y a las rondas de bonificación compradas. El importe máximo que puede retirar de las ganancias de bonos es 10 veces el importe del bono. Las tragaperras contribuyen al 100% hacia los requisitos de apuesta; las tragaperras Buy Feature, Blackjack y Ruleta contribuyen al 10%; los juegos Instant Win, juegos de mesa, tarjetas rasca y gana, juegos en vivo distintos de los especificados y Originals contribuyen al 0%. Los bonos del Paquete de Bienvenida tienen un período de validez de 7 días desde su acreditación; otros bonos tienen un período de validez de 14 días a menos que la promoción específica indique lo contrario. Solo puede estar activo un bono a la vez, y los bonos de depósito no pueden combinarse. Nos reservamos el derecho de anular bonos y cualquier ganancia asociada, y de cerrar cuentas, cuando identifiquemos abuso de bonos incluyendo progresión de depósitos escalonada, retraso deliberado de rondas de juego o funciones de giros gratis para completar apuestas, cobertura de cuotas bajas para convertir saldo de bono, o cualquier juego estructurado para generar un resultado sin riesgo a partir de un bono.

Juego responsable

Proporcionamos una gama de herramientas de juego responsable incluyendo límites de depósito, límites de tiempo de sesión, pausas y autoexclusión. El conjunto completo de herramientas e instrucciones para activar cada medida se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable, accesible desde el pie de página del sitio. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a través de soporte se procesan con prontitud, y el soporte está disponible 24 horas al día mediante LiveChat o por correo electrónico en [email protected] .

Resolución de disputas

Las reclamaciones deben enviarse en primera instancia a nuestro departamento de soporte mediante LiveChat o por correo electrónico en [email protected] , disponible las 24 horas. Los casos no resueltos en el primer contacto se escalan internamente, y se le mantendrá informado del estado de su reclamación durante todo el proceso. Cuando una disputa concierne al resultado de un juego, los registros y logs del servidor constituyen el registro autorizado. Si una reclamación no se resuelve a su satisfacción a nivel de gestión, puede escalar el asunto a un organismo independiente, una autoridad de juego relevante o el regulador de licencias, la autoridad de juego de Anjouan, cuyos detalles están publicados en el pie de página del sitio.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y le notificaremos los cambios materiales por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta o mediante un aviso publicado en el sitio, indicando la fecha en que los términos revisados entran en vigor. Su uso continuado del servicio después de esa fecha efectiva constituye su aceptación de los términos actualizados.